我公司是按照——ISO9001（質(zhì)量體系——設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式）國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)來建立公司的質(zhì)量保證體系的。

通常，沒有實施ISO9000的軟件企業(yè)在軟件開發(fā)過程中比較容易出現(xiàn)以下問題：
1、忽視軟件開發(fā)的階段劃分；
2、不重視開發(fā)計劃尤其是質(zhì)量計劃；
3、文檔規(guī)范和編程規(guī)則一致性差；
4、用人的尺度來衡量軟件質(zhì)量而不是依據(jù)評審、難和確認(rèn)等手段。因此，軟件開發(fā)過程難免會出現(xiàn)多次返工的現(xiàn)象，給軟件的修改帶來麻煩，使軟件的聯(lián)調(diào)和測試產(chǎn)生困難，尤其會增加軟件維護(hù)及技術(shù)支持的工作量和難度。同樣，在工程的實施過程中，若沒有相應(yīng)的質(zhì)量保證規(guī)范，也必將帶來一些可見的或隱藏的質(zhì)量問題。

　　我們公司看到了以上的種種現(xiàn)狀，思考企業(yè)的發(fā)展前景，深刻地認(rèn)為要實現(xiàn)軟件的產(chǎn)業(yè)化、規(guī)�；�就必然要走標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的道路。只有促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)，才有提高產(chǎn)品的市場競爭能力。怎樣才能促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)，穩(wěn)定提高產(chǎn)品的質(zhì)量、工程的質(zhì)量、服務(wù)的質(zhì)量呢？公司領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)為，只有一套好的質(zhì)量管理體系才是保證質(zhì)量的關(guān)鍵因素。為此，公司專門成立了品質(zhì)管理部門，并派專人參加了ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，引進(jìn)了世界先進(jìn)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，建立起了與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌的質(zhì)量管理與保證體系。制定了各項工作的工作規(guī)范，明確了各部門和各崗位的職責(zé)及權(quán)限。并于2000年7月通過了質(zhì)量體系的認(rèn)證，獲取了質(zhì)量體系認(rèn)證證書，使公司的管理水平邁上了更高的臺階。保證了公司為顧客提供更安全、放心的產(chǎn)品和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，把與企業(yè)質(zhì)量相關(guān)的問題集中在管理職責(zé)、質(zhì)量體系、合同評審、設(shè)計控制、采購、檢驗、交付、培訓(xùn)及服務(wù)等20個要素里，并對其提出明確的要求。品質(zhì)管理部門結(jié)合公司的具體特點和實際情況，具體制定了如何編制質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書等工作計劃，并考慮在企業(yè)的各項活動中如何貫徹落實�，F(xiàn)我公司已經(jīng)編制了涵蓋　　ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中全部20個要素的程序文件及與各項操作相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書和各種質(zhì)量記錄表式，并已在全公司貫徹執(zhí)行。

　　由企業(yè)的品質(zhì)管理部門嚴(yán)格按照評審、難和確認(rèn)的規(guī)范、對產(chǎn)品各個階段的質(zhì)量進(jìn)行控制。對于不合格項開據(jù)不合格報告，明確不合格的責(zé)任部門、責(zé)任人，通過采取糾正和預(yù)防措施避免類似問題的重復(fù)發(fā)生。同時，品質(zhì)管理部門通過配置管理，對企業(yè)各開發(fā)部的產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度、項目實施進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督與控制。由于軟件產(chǎn)品的生產(chǎn)過程得到嚴(yán)密控制，因此極大地提高了軟件產(chǎn)品開發(fā)的成功率，使軟件開發(fā)風(fēng)險在軟件開發(fā)過程中得到化解。同時，對產(chǎn)品質(zhì)量的有效控制降低了產(chǎn)品維護(hù)和技術(shù)支持的工作量和難度，因而也相應(yīng)降低了維護(hù)及服務(wù)的成本。我們公司通過加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)的計劃性，完善并確定統(tǒng)一的文檔格式，規(guī)范開發(fā)流程，提高了總體開效率，降低了開發(fā)成本，增強(qiáng)了產(chǎn)品的質(zhì)量的可靠性。